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【非讀不可】你問對問題了嗎:重組問題框架、精準決策的創新解決工具



今天為各位介紹是這一本 《What's Your Problem你問對問題了嗎?》,作者是湯馬斯.維戴爾—維德斯伯。本書作者用非常淺顯易懂的方式,跟大家分享了到底怎麼樣透過問自己正確的好問題,來得到真正能夠解決眼前困境的答案。


我在看這本書的時候,不禁想起許多自己過去的例子,還有社會上發生的一些實際案例。我大學的時候唸的是政大哲學系。那時候我就是透過問自己一個好問題,慢慢走出覺得自己未來可能不如人的困境。


那時我想,自己如果只是唸哲學系的話,畢業後勢必就像其他文組生一樣,找工作非常困難。我既然已經看到自己的學長姐因為讀文組找工作困難,我不做任何其他的事情,當然就會走上跟他們一樣的道路。


還好,那時我問了自己一個非常好的問題。我不是問自己為什麼會聯考考這麼差?而是問自己:「現在已經確定要在政大哲學系把剩下的四年或者三年讀完的話,做哪些事情,有可能可以扭轉乾坤?有可能可以讓我在大四畢業找工作的時候,秀出自己的履歷,能讓面試官們感到驚豔呢?」


當我一問自己正確的問題之後,馬上開始想到非常多可以自我提升的方法。所以我立刻去參加不同的社團並,想辦法當幹部或社長;想辦法辦大型活動、校際活動;也想辦法強化自己的外語能力。那時透過這些自我精進的舉動,在大四畢業的時候,我其實完全不擔心會找不到工作。因為透過那些訓練,我提升了自己的外語能力、溝通表達能力、面對挫折的能力、溝通協調的能力、在壓力底下能夠迅速做出判斷的能力,以及無中生有的能力!這些能力後來在工作和生活上,都給我帶來極大的幫助。因此,問對好問題真的是太重要了!我自己就是問對好問題的受益者。


而在這本書裡也不斷強調,要問自己好問題,一定要跳脫原本的框架!也就是脫框思考。跟大家舉一個例子。不曉得各位有沒有印象?如果跟我差不多年紀的朋友,現在去Google一下,大家可能都會看到這則報導。高雄的陳致中議員,也就是我們前總統陳水扁的兒子,當年考上預官。不過聽說原本他其實沒有考上預官,分數不夠。這分數不夠真是個大問題,那些想要拍總統馬屁的軍官怎麼辦呢?如果去改他的分數,那就是違法亂紀律。左思右想後,你知道他們最後想出了什麼解法呢?


那就是,他們乾脆擴編預算,那一年直接多錄取幾位預官。當年本來在預官考試前,只開出2名缺額,但是他們直接把名額擴增為10位,這樣子陳致中就自然而然地錄取成為預官。而且更有趣的是,據說當時國防部的高官,為了要讓陳致中可以去考9月份的司法特考,還特別將預官報到的日期分成兩梯次,分別是7月報到以及10月報到。你看,這不是一個對他們來說,非常好的脫框思考、解決問題的方法嗎?


同時書中還提到,我們想要解決一些問題的時候,一定要捫心自問,與自己深層對話後,去找到問題的核心以及真正的理由。我舉個例子。非常多的年輕朋友在還沒有Covid-19之前,旅遊業與航空業尚未整個封鎖之前,都想當空服員,特別是漂亮的女孩子。我當年曾經在韓國工作,韓國的朋友甚至告訴我,基本上韓國一般家庭出身的漂亮女生,畢業之後都以當空姐為目標。原因很簡單,因為可以每天穿得漂漂亮亮地。雖然在飛機上服務客人的當下可能會遇到一些鳥人鳥事,但一結束在天上服務別人的過程後,下了飛機,就開始能到各國去旅遊,再加上收入也相當不錯,而且說不定在飛機上還會遇到很不錯的男性,不管是機長或者是旅客,很自然就能找到好的婚姻歸宿。所以很多人,都會把空姐、空少的工作,當成是一個dream job,也就是所謂夢想中的職業。


可是各位你看,像我這種身高不到170公分的人,在當年是沒有辦法去考空服員的,連最基本體格的這一關都過不了,因為他們規定一定要身高175公分以上才能當空少。又或者,有一些長相比較抱歉、體型比較不優,再怎麼努力都沒有辦法通過筆試考上空服員的那些人,如果還是想當空服員,卻一直考一直失敗到,最後過了某個年紀,又會因為年紀的因素,再也不能考空服員了。


我們如果捫心自問想清楚之後就會發現,很多人是真的想做空服務員這個工作嗎?不是!他們想要的,是能夠穿得漂漂亮亮、體體面面地,去不同國家去旅遊或者生活。而要做到這一步,其實你不用當空服員啊!你可以當某個電子大廠、國際企業裡非常成功的超級業務員。這樣的話,你一樣可以飛到各個不同的國家,去為公司去談判、去拿案子。又或者像當年的我,身高雖然不能當空服員,但可以考機師啊!我幹嘛不好好地去準備機師考試,考上之後一樣可以在空中飛來飛去,而且薪水更高呢!


於是我們在思考一件事情的時候,一定要問清楚,到底我們真正想要、希望追求的是什麼?這樣子捫心自問之後所得到的答案,可能就會把我們帶去一個更美好的未來。


再來,我們在面對問題的時候,要找出所謂的「亮點」。舉個例子,有孩子的人都知道,很多時候如果你只有一個獨生子女,那孩子可能很黏你,讓你覺得很煩。這個時候你心裡如果想的是:我怎麼樣能夠讓她不要煩我?如果是這樣想的話,就很容易陷入思考的死胡同,因為孩子粘你不是因為她想煩你,而是因為她孤單沒人陪她。


如果你換一個方式去想:她孤單,那我怎麼樣能夠讓他不孤單?能讓她有事做有人陪呢?這個時候你的想法整個就豁然開朗了。於是你可能可以多花一點錢讓她去安親班、可能讓她去跟表哥表姐或表弟表妹堂哥玩、或者想辦法讓她多參加一些夏令營…..這樣子她擁有自己的朋友與生活圈後,就比較不會讓你需要把所有的精力都放在她身上了。


而在這本書中還提到一個非常重要的觀點,那就是我們要儘量避免自己陷入所謂的「孤島思考」。意思就是,過去我們可能總是處在同溫層裡,或者用既有的方式來思考,很多問題會陷入死胡同、沒有辦法解決。這個時候試著加入外部的人員或專家的意見,邀請不同領域的人進來一起討論,說不定他們的看法就能夠幫助你,讓你像突然被雷劈到一樣被點醒,想到新的idea,幫助你解決現在人生或者事業上的問題。


這本好書我非常誠心地推薦給大家。希望你也能夠問對問題、解決問題,透過閱讀改變自己,改變人生。



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