跟各位介紹《關鍵提問：英特爾全球前0.5%菁英的終極提問術》這本書。它是由日本作者板越正彥所寫。我認為，好的提問讓你上天堂；爛的提問，讓你生不如死猶如活在地獄中。
平常在生活裡，每個人都會溝通、交流和提問。你在提問時，不管是對別人還是對自己，有沒有問到關鍵的問題？或者你問的方式到底正不正確？都在在影響了你的工作和生活。
讓我舉一個錯誤提問的例子。比如說在公司裡頭，你作為一個主管想要激勵下屬，如果下屬業績做不到，卻一直跟他說：「你到底有什麼問題？為什麼做不到？」的時候，他就會找各種理由告訴你他為什麼做不到，例如因為他長相太差、形象不好、公司本身產品就爛、現在COVID-19大家都不敢花錢…..。你會得到一些可能根本沒有辦法解決問題的答案。
可是如果你問對方，現在是這種情況，我們要怎麼樣做、做哪些事才能夠提升業績？對方就會比較正向積極地去找到一些能夠解決問題的方法。例如當年我在唸大學的時候，因為唸的是政大哲學系，非常擔心未來找不到工作。那時我就問自己，現在已經確定之後會拿著哲學系的學歷畢業、找工作，那麼我大學剩下的幾年，該做哪些事情，才可能可以扭轉乾坤？
用這種問法，就讓我的腦子動了起來，開始想方設法地自我成長。於是我後來
開始參加不同活動，想辦法當幹部、當社長、辦大型活動、參加各式各樣的競賽來提升自己種種能力，也造就後來我在找工作或者創業，遇到的阻礙或挫折，都比別人相對來說要少一點，尤其光是「陌生開發」這件事情，對我來說就是易如反掌。
在《關鍵提問》這本書裡頭，介紹了非常多提高生產力的提問方法。提高生產力的提問有四大步驟，分別是：
一、分析並確認現況
二、設定共用目標
三、討論並確定解決對策優先順序
四、行動
首先步驟一：分析並確認現況
假設你公司的員工現在遇到一些問題。這些問題，有哪些是可以立刻解決，而哪些又是沒有辦法解決的？又或者現在這個狀況，其他人用過什麼樣的方法來解決？你們能不能也用他們的方法來解決眼前的問題？這都是確認現況，讓你知道現在到底處於哪一個位置、能採取怎樣作法的一個非常好的提問方式。
步驟二：設定共用目標
不管在生活還是在工作上，我們一定要設定目標。唯有設定了目標之後，才知道怎樣能夠去達到它、達到之後能夠獲得什麼樣的成果？
在公司裡，老闆才能付你薪水。業績目標都達不到的話，公司就沒有收入，也不可能持續的營運下去。所以你必須要跟你的同仁好好地一起去設定一些可行的目標。在設定可行目標的時候，也是有一個訣竅的，那就是有沒有跟同仁一起好好討論，並且共同確定目標？因為如果沒有這麼做的話，非常可能只是你一個主管自己想要的目標，並非下屬真心想要達到的目標。又或者你設定了一個非常高的目標，明知同仁達不到，還故意設這個目標的時候，自然也會造成對方達不到。而在對方達不到後，你也覺得「反正我本來也沒想到他能達到」，也就真的達不到了，於是那就變成了一個無效的目標。所以我們一定要共同確定一個目標後，去反覆的強調這是共同目，標並且一起去達成。
第三個步驟：討論並確定解決對策
有了目標之後，我們就可以去想，透過什麼樣的步驟和策略，是可以達到它的？舉個例子，假設你手下的業務員去談業務，好幾次都談不下來，你可以和他一起分析就會知道，原因也許是他個性有點害羞，不懂得跟對方要求成交？有也許是他在提案的時候內容不夠吸引人？
透過審視他過去的行為，並且提出相關的解決對策後，你就可以在最短時間之內幫助到他。如果是他前期的教育訓練不夠，可以帶著他，親自在他面前示範幾次，接著由你扮演客戶，他作為提案人進行練習。多練習幾次之後，他的提案能力就能夠提高。
第四個步驟就是：行動
問題問得再好、想出來的目標再遠大、想到的解決方式再怎麼有效，如果缺乏行動，一樣是紙上談兵！所以我們必須不斷地透過行動，再去做反省、檢討、修和微調，之後再出發。
透過這樣子的關鍵提問，相信不管對於你自己還是你所帶領的團隊，都能夠找到問題的核心，並且想出解決的方法，再透過採取行動來提升你們整體的效能。我強烈推薦這本《關鍵提問》，希望透過這些關鍵問題，能夠讓你的工作和生活都獲得極大的成功。